Порядок приема руководителями ФГБУ «ГХИ»

Личный прием граждан (представителей) осуществляется директором института и его заместителями по вопросам, отнесенным к их компетенции, по адресу: Стачки пр-кт, д. 198, г. Ростов-на-Дону.

Режим работы института:

При поступлении обращений по электронной почте (e-mail: info@gidrohim.com), на официальный сайт ФГБУ «ГХИ» или в письменной форме с просьбой о личном приеме директором института и его заместителями в соответствии с их компетенцией, обращение направляется данному заместителю для принятия решения.

Информация о месте и времени приема доводится до сведения граждан (представителей).

Прием граждан (их представителей) ведут:

Данные о гражданах (представителях), записанных на прием, регистрируются в соответствие с требованиями делопроизводства при соблюдении законодательства о защите персональных данных. Контроль по исполнению решений, принятых в результате приема, осуществляется директором ФГБУ «ГХИ».

В соответствие с действующим законодательством ФГБУ «ГХИ» не вправе самостоятельно принимать к рассмотрению вопросы, отнесенные к компетенции других органов государственной власти и управления или органов местного самоуправления, а также разрешение трудовых, имущественных и иных гражданско-правовых споров.

В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию ФГБУ «ГХИ», гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину (представителю) может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов (ст. 13 Федерального закона «О порядке рассмотрении обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ).

Порядок получения информации от ФГБУ «ГХИ»

Заинтересованное лицо имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения, по письменному запросу при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну, по адресу: Стачки пр-кт, д. 198, г. Ростов-на-Дону, 344090.

Пользователь информацией имеет право обращаться с запросом как непосредственно, так и через своего представителя, полномочия которого оформляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату (ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией (ст. 11 Федерального закона «О порядке рассмотрении обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ).

В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор ФГБУ «ГХИ», либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в ФГБУ «ГХИ». О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение (п. 5 ст. 11 Федерального закона «О порядке рассмотрении обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ).

При составлении запроса используется государственный язык Российской Федерации. Возможность использования при составлении других языков народов Российской Федерации определяется законодательством субъекта Российской Федерации.

Запрос, составленный в письменной форме, подлежит регистрации в течение трех дней со дня поступления в ФГБУ «ГХИ» (ст. 2 Федерального закона «О порядке рассмотрении обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ).

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению (п. 4 ст. 11 Федерального закона «О порядке рассмотрении обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ).

В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение (п. 4.1. ст. 11 Федерального закона «О порядке рассмотрении обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ).

Запрос подлежит рассмотрению в тридцатидневный срок со дня его регистрации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. В исключительных случаях директор ФГБУ «ГХИ» вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение (п. 2 ст. 12 Федерального закона «О порядке рассмотрении обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ).).

Если запрос не относится к деятельности ФГБУ «ГХИ», то в течение семи дней со дня регистрации запроса он направляется в государственный орган или орган местного самоуправления, к полномочиям которых отнесено предоставление запрашиваемой информации. О переадресации запроса в этот же срок сообщается направившему запрос пользователю информацией. В случае, если ФГБУ «ГХИ» не располагает сведениями о наличии запрашиваемой информации, об этом в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается направившему запрос пользователю информацией (п. 3 ст. 8 Федерального закона «О порядке рассмотрении обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ).).

ФГБУ «ГХИ» вправе уточнять содержание запроса в целях предоставления пользователю информацией необходимых сведений о деятельности указанных органов.

Требования к запросу в письменной форме и ответу на него применяются к запросу, поступившему в ФГБУ «ГХИ» по сети Интернет, а также к ответу на такой запрос.

Информация о деятельности ФГБУ «ГХИ» размещена на официальном сайте, также информацию можно получить, отправив запрос по адресу:
Стачки пр-кт, д. 198, г. Ростов-на-Дону, 344090
или по электронной почте info@gidrohim.com